• 27. Mobilisten-Talk zum Handel der Zukunft: Last Mover werden sterben.

    von Fritz Ramisch am 17.Mai 2018 in Chatbots, Mobile Commerce, Mobilisten-Talk, News

    Einfach und bequem soll’s sein – und virtuelle Assistenten könnten echte Menschen als Verkaufsberater ersetzen: Wie sich der Handel im Zeitalter von Chatbots, Voice oder Virtual Reality verändert, war die zentrale Frage bei unserem 27. Mobilisten-Talk „Jenseits des Webshops“ gestern Abend im Telefónica BASECAMP in Berlin. Experten wie Martin Wild (Chief Innovation Officer, MediaMarktSaturn), Constance … » weiterlesen

  • Interview: Christian Schmidtchen über den Chatbot „Lisa“ von O2.

    von Florian Treiß am 14.Mai 2018 in Chatbots, Highlight, Interviews, News

    „Indem Lisa von einem Agent lernt, verbinden wir menschliche mit künstlicher Intelligenz. Außerdem gibt Lisa unseren Service-Mitarbeitern mehr Freiraum, um sich auf komplexe Anliegen unserer Kunden zu konzentrieren“, sagt Christian Schmidtchen über Lisa, einen Chatbot des Mobilfunkbetreibers O2. Lisa wird direkt auf der Website von O2 eingesetzt und entlastet den Kundendienst um 8.000 Kontakte pro Woche. Über seine … » weiterlesen

  • Echo of Help: Der weltweit erste Sprachassistent gegen häusliche Gewalt.

    von Sebastian Beintker am 04.Mai 2018 in Chatbots, News, Voice echo of help alexa häusliche gewalt helfen

    Smarte Assistenten sind Kommunikationshelfer, Spielgefährten, Alltagsbegleiter und nun auch Retter in der Not. Wie das funktioniert, illustriert eine Idee von UN Women Deutschland und Grey. Der entwickelte Echo-Prototyp kann über ein persönliches Codewort einen stillen Alarm an vordefinierte Kontakte senden. Der Prototyp basiert auf Bauteilen, die Amazon zur Verfügung stellt, damit Unternehmen die Voice-Technologie von … » weiterlesen

  • Wie Chatbots die „Servicewüste Deutschland“ aufräumen werden.

    von Gastautor am 03.Mai 2018 in Chatbots, Mobile Insiders

    Von Bahar Jawadi Arjomand (INTEGR8) Lange Warteschleifen am Telefon, verwirrende FAQs und unbeantwortete Mails an Support-Adressen: Es ist kein Klischee, dass der Kundenservice von deutschen Unternehmen an vielen Stellen verbesserungswürdig ist. Auf Freundlichkeit, Kompetenz, professionelle Beratung und schnellen Support legen Kunden allerdings besonders viel Wert, zeigt die Studie „Kundenservice im digitalen Zeitalter“ aus 2017. Der Einsatz … » weiterlesen

  • Mit Skill Blueprints kann nun jeder Skills für Alexa erstellen.

    von Sebastian Beintker am 24.April 2018 in Chatbots, News, Voice alexa skills selber bauen

    Auch ohne Programmierkenntnisse ist es nun für Nutzer möglich, eigene Skills für Amazon Alexa zu bauen. Auf der Webseite von Alexa Blueprints stehen bisher rund 20 Templates für verschiedene Bereiche zur Verfügung. Durch Klicken auf die gewünschte Vorlage und den Button „Make Your Own“ geht es einfach los. Die zur Verfügung stehenden Templates sind in … » weiterlesen

  • IT-Dienstleister adesso realisiert Chatbot-App „Ask Mercedes“.

    von Sebastian Beintker am 18.April 2018 in Autos & Mobilität, Chatbots, News chatbot entwicklung ask mercedes

    Ab Sommer 2018 soll „Ask Mercedes“ auf Deutsch zur Verfügung stehen. Die englische Version ist bereits seit November verfügbar. Das intelligente Chatbot-System macht die umfangreiche haptische Betriebsanleitung überflüssig. Nutzer haben in ihren neuen Mercedes dann einen Digitalassistenten, der ihnen alles rund um ihr neues Auto persönlich erklärt. Die Kommunikation des Nutzers mit dem Chatbot erfolgt … » weiterlesen

  • Chatbots im Marketing: Möglichkeiten und Grenzen.

    von Sebastian Beintker am 16.April 2018 in App Business, Chatbots, News

    Mehrwert statt Banalität: Beispiele für digitale Dialogsysteme und persönliche Bot-Assistenten gibt es viele. Zwischen dem Jäm-Bot von Jägermeister und dem Chatbot der Bundeswehr existieren mittlerweile einige Ansätze auf dem Markt. Dabei sollte die zentrale Frage des App-Machers aber stets lauten: Wie schenke ich dem Nutzer einen echten Mehrwert? Journalist Frank Puscher skizziert den Regenbogen der … » weiterlesen

  • 27. Mobilisten-Talk „Jenseits des Webshops“ am 16. Mai in Berlin.

    von Kay Ulrike Treiß am 04.April 2018 in Chatbots, Mobile Commerce, Mobilisten-Talk, Voice

    Wie verändert sich die Welt des Shoppings durch Chatbots, Voice oder Virtual Reality? Und was genau bedeutet Everywhere Commerce? Bei unserem 27. Mobilisten-Talk „Jenseits des Webshops“ am 16. Mai 2018 im Telefónica BASECAMP in Berlin werden führende Köpfe wie Martin Wild (Chief Innovation Officer, MediaMarktSaturn), Constance Stein (Innovation Management, Otto Group) oder Dirk Hörig (CEO, commercetools) über … » weiterlesen

  • Seminar „Conversational User Interfaces für Chatbots und Voice“ am 26.6.2018 in Berlin.

    von Florian Treiß am 27.März 2018 in Chatbots, Highlight, Seminare, Voice

    Lernen Sie an nur einem Tag, wie Sie ein Konversations-Interface bauen und Ihr Unternehmen so fit für das Zeitalter von Chatbots und Sprachassistenten wie Alexa, Cortana oder Google Home machen. Marketing-Professionals, Planer, Berater und UX Designer sind gefragt, natürliche Konversationen mit Konsumenten zu konzipieren und zu schreiben. Wichtig dafür: eine gute Kenntnis des jeweiligen Usecase, gute Konsumenten-Insights … » weiterlesen

  • Chatbot-Bauen leicht gemacht: Facebook testet Messenger Broadcast als neues Ad-Feature.

    von Sebastian Beintker am 06.März 2018 in Chatbots, Mobile Advertising, Mobile Messaging, News

    Nicht jedes Unternehmen hat das Know-how, einen Chatbot zu bauen. Um aber dennoch problemlos in den werblichen Genuss einer automatisierten Kundenkommunikation zu kommen, hat Facebook ein neues Feature entwickelt. Es trägt den Namen Messenger Broadcast und läuft nun zu Testzwecken vom Stapel. Momentan wird die neue Funktion in den USA, Mexiko und Thailand getestet. Facebook … » weiterlesen

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