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Interview: Christian Schmidtchen über den Chatbot „Lisa“ von O2.
von Florian Treiß am 14.Mai 2018 in Chatbots, Highlight, Interviews, News
„Indem Lisa von einem Agent lernt, verbinden wir menschliche mit künstlicher Intelligenz. Außerdem gibt Lisa unseren Service-Mitarbeitern mehr Freiraum, um sich auf komplexe Anliegen unserer Kunden zu konzentrieren“, sagt Christian Schmidtchen über Lisa, einen Chatbot des Mobilfunkbetreibers O2. Lisa wird direkt auf der Website von O2 eingesetzt und entlastet den Kundendienst um 8.000 Kontakte pro Woche. Über seine … » weiterlesen
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„Nicht entdeckte Bugs in Apps können Millionenschäden anrichten“: Interview mit Ayk Odabasyan von Appmatics.
von Florian Treiß am 04.April 2018 in App Business, Interviews, News
„Unser Ziel ist es, ein Gütesiegel für digitale Produkte zu werden. Eine unabhängige Instanz, die Produkte testet und für deren Qualität steht“, sagt Ayk Odabasyan. Er ist Gründer und Geschäftsführer von Appmatics aus Köln. Das Unternehmen prüft mit Inhouse-Testing-Teams mobile Anwendungen auf Funktionalität, Usability und Performance. Wir haben mit Ayk Odabasyan über die Herausforderungen im App Testing gesprochen … » weiterlesen
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„Retention muss in der Prioritätenliste weit oben stehen“: Interview mit Johannes von Cramon.
von Sebastian Beintker am 21.März 2018 in App Business, Interviews, News
Nur noch wenige Wochen bis zur dritten Ausgabe unseres Seminars „App Retention & Engagement“ mit Johannes von Cramon. Wir haben mit dem Gründer der Agentur Growfirst darüber gesprochen, wieso die Nutzerbindung, auch Retention genannt, weit oben auf der Prioritätenliste für jeden App-Macher stehen muss. Denn noch immer verlieren Apps in Deutschland durchschnittlich 90 Prozent aller Nutzer, … » weiterlesen
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„Design für die Ohren ist anders als Design für die Augen“: Alexa-Skills-Macher Nick Schwab im Interview.
von Florian Treiß am 14.März 2018 in Interviews, News, Voice
Wenige Tage vor dem Online Marketing Rockstars Festival in Hamburg hatten wir die Chance, mit Nick Schwab zu sprechen. Er ist Gründer von Invoked Apps und einer der drei weltweit erfolgreichsten Skills-Entwickler für Amazon Alexa. Im Vorfeld seines OMR-Vortrags „How to Build a Successful Alexa Skill“ gibt Nick Schwab uns und unseren Lesern interessante Einblicke … » weiterlesen
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„Unternehmen stoßen schnell an die Grenze mobiler Sicherheit“: Interview mit Stratos Komotoglou von MobileIron.
von Sebastian Beintker am 20.Februar 2018 in App Business, Interviews
Mobilität ist ein fester Bestandteil des Berufslebens. Und dieser Trend hat gerade erst begonnen. Doch neben all den großartigen Vorteilen können Unternehmen schnell an ihre Sicherheitsgrenzen stoßen. Stratos Komotoglou, Director EMEA Marketing bei MobileIron Inc., illustriert an ganz einfachen Beispielen, wo es sicherheitstechnisch schnell kritisch werden kann – sowohl im Cloud- als auch im App-Bereich. … » weiterlesen
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„Zeitgemäße Testmethoden für Apps werden immer wichtiger“: Interview mit Jan Wolter von Applause.
von Sebastian Beintker am 25.Januar 2018 in App Business, Interviews, News
Der App-Markt boomt und immer mehr Menschen auf der ganzen Welt bekommen per Smartphone Zugang zu verschiedensten Anwendungen. Dabei ist es für App-Macher von enormer Wichtigkeit, die eigenen Apps so zu entwickeln, dass sie einerseits genau das Verlangen der User treffen, auf der anderen Seite aber auch perfekt funktionieren. Jan Wolter, General Manager von Applause … » weiterlesen
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„Wir machen jedes Smartphone zur ultimativen Klassik-Sammlung“: Interview mit Till Janczukowicz von Idagio.
von Sebastian Beintker am 17.Oktober 2017 in App Business, Interviews, News
IDAGIO ist der erste Streaming-Dienst für klassische Musik. Per App können Abonnenten mobil und jederzeit auf einen umfangreichen und stetig wachsenden Katalog an klassischen Aufnahmen zugreifen. Wir haben uns mit IDAGIO-Gründer Till Janczukowicz über seine erfolgreiche Anwendung unterhalten. Neben besonderen marktspezifischen Herausforderungen und der Betrachtung der Zielgruppe sprachen wir auch über mögliche Werbeformen und Zukunftsziele … » weiterlesen
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„Wir haben eine neue Möglichkeit, betrügerischen Traffic zu blockieren“: Interview mit Ben Jeger von AppsFlyer.
von Sebastian Beintker am 10.Oktober 2017 in App Business, Interviews, News
Derzeit etabliert sich eine neue und besonders dreiste Form des Mobile Frauds – der sogenannte Device ID Reset Fraud. AppsFlyer hat ihn identifiziert und genau unter die Lupe genommen. Ben Jeger leitet als Managing Director DACH die Geschäfte von AppsFlyer im deutschsprachigen Raum. Im Interview mit uns erkärt er detailliert, worin die große Gefahr dieser speziellen … » weiterlesen
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Digitale Kundenkommunikation: Laurent Burdin über Unterhaltungen zwischen Mensch und Maschine.
von Kay Ulrike Treiß am 27.September 2017 in Chatbots, Interviews, News, Seminare, Voice
„Mit den letzten Entwicklungen wie Chatbots und virtuellen Assistenten wie Alexa, Google Assistant und Siri haben wir eine neue große Herausforderung: Jede Marke, jeder Service, jeder Usecase muss im Format einer Konversation, sprich einer Unterhaltung, abgebildet werden. Je früher Unternehmen damit starten, desto besser“, weiß Laurent Burdin, der bereits zwei mobilbranche.de-Seminare zu Chatbots und KI … » weiterlesen
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„Wir prüfen Software auf Herz und Nieren in Echtzeit weltweit“: Interview mit Doron Reuveni von Applause.
von Sebastian Beintker am 20.September 2017 in App Business, Interviews, News
Vor ziemlich genau einem Jahr haben wir uns mit Applause-Europachef Jan Wolter über die rasante Entwicklung seines Unternehmens unterhalten. Das kleine Startup war in wenigen Jahren zu einem globalen Player aufgestiegen. Nun hat Applause den nächsten erfolgreichen Entwicklungsschritt gesetzt – vor wenigen Tagen wurde das Unternehmen von Vista Equity Partners übernommen. Darüber haben wir mit Jan Wolters … » weiterlesen