Eine Vielfalt an mobilen Kommunikationsmöglichkeiten wird die Zukunft bestimmen. Davon ist die Zukunftsforscherin Maria Lübcke überzeugt. Sie verweist auf eine breite Palette von Implantaten, smarten Augenlinsen und handlichen Mobilgeräten. Digitale Assistenzsysteme nehmen dabei eine wichtige Schlüsselrolle ein.

Im Interview mit LEAD erklärt die Forscherin: „Die Zahl der Möglichkeiten wird in den kommenden Jahren stark wachsen und am Ende sucht sich jeder das Device, was am besten zu ihm passt. Was aber kommen wird: Digitale Assistenten werden uns helfen, unser Leben zu managen. Getrieben wird diese Entwicklung durch die wachsende Leistungsfähigkeit künstlicher Intelligenz.“

Während heute Bots und digitale Assistenten über Smartphones, Smart Watches oder Voice-Systeme im häuslichen Bereich verfügbar sind, kommen in den nächsten Jahren immer mehr Möglichkeiten hinzu. Dabei spielt das Internet der Dinge eine zentrale Rolle, denn damit „erhalten alle Gegenstände in unserer Umgebung eine digitale Schnittstelle und wir können auf verschiedenen Wegen mit diesen Assistenten kommunizieren“, so Lübcke. Für Unternehmen und Marken ist es deshalb sehr wichtig, sich intensiv mit Chatbots und digitalen Assistenten zu beschäftigen und diese clever in ihre Kommunikation zu integrieren.

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