• WeChat: Wie Automatenhersteller, Händler, Behörden und Restaurants den chinesischen Messenger nutzen.

    von Florian Treiß am 03.April 2019 in Mobile Messaging, News, Trends & Analysen

    Erst vor acht Jahren als Messenger gestartet, hat sich WeChat längst zur wohl wichtigsten digitalen Plattform Chinas weiterentwickelt. Heute bietet WeChat u.a. auch Mobile Payment und eigene Mini-Programme von Unternehmen an. WeChat-Experte Sven Spöde, der für die mobilbranche.de-Leser am 14. Mai 2019 den Workshop „WeChat: Wie Marketing und E-Commerce ohne Apps und Websites funktioniert“ leitet, … » weiterlesen

  • Facebook – das neue WeChat? Implikationen für Unternehmen und Nutzer.

    von Gastautor am 13.März 2019 in Gastbeiträge, Mobile Marketing, Mobile Messaging, News, Social Media

    Mit seinem ausführlichen Statement „A Privacy-Focused Vision for Social Networking“ legte Mark Zuckerberg, CEO und Gründer von Facebook, vergangene Woche seine Pläne zur Weiterentwicklung der Facebook-Plattform offen. Die Kernaussage: Die verschiedenen Facebook-Dienste wie WhatsApp, Instagram, Messenger und Facebook werden auf einer gemeinsamen Messenger-Basis zusammengeschaltet. Darauf aufbauend gibt es dann die jeweiligen Funktionen der individuellen Dienste, … » weiterlesen

  • Verwirrspiel um Messenger-App Telegram.

    von Wolfgang Starke am 01.März 2019 in Mobile Messaging, News

    Vergangene Woche haben wir Ihnen exklusiv die 25 erfolgreichsten Apps “Made in Germany” vorgestellt, die unser Partner App Annie für uns ermittelt hatte. Überrascht hatte dabei viele Beobachter die Platzierung der Messenger-App “Telegram” auf Platz 2 nach Downloadzahlen: Der Fachdienst Meedia stellte in Frage, ob Telegram wirklich aus Deutschland kommt. Und auch Johannes von Cramon … » weiterlesen

  • WhatsApp Business API wird 6 Monate alt: Eine Zwischenbilanz.

    von Florian Treiß am 22.Februar 2019 in Mobile Messaging, News

    Mit der offiziellen WhatsApp Business API können Unternehmen sein August 2018 eine offizielle Schnittstelle des beliebten Messengers nutzen, um Nachrichten mit Kunden auszutauschen. Die API ermöglicht es dabei, WhatsApp direkt in das eigene CRM-System einzubinden. Um die API zu nutzen, vertrauen immer mehr Kunden auf verschiedene offizielle WhatsApp Business Solution Provider wie MessengerPeople aus München … » weiterlesen

  • Workshop „WeChat: Wie Marketing und E-Commerce ohne Apps und Websites funktioniert“.

    von Florian Treiß am 01.Februar 2019 in Highlight, Mobile Marketing, Mobile Messaging, Seminare

    Die Mobil- und Messenger-Plattform WeChat hat sich zu einem digitalen Schweizer Taschenmesser für chinesische Smartphone-Nutzer entwickelt. Fast alles ist mittlerweile auf WeChat möglich, waren es vor einigen Jahren „nur“ Bezahlen, Taxi rufen und Zugticket buchen, so sind mittlerweile fast alle Dienstleistungen, Firmen- und Behördeninteraktionen per WeChat möglich. Ob die Wartemarke im Krankenhaus, das Beantragen eines … » weiterlesen

  • WhatsApp bekämpft mit Update Kettenbriefe und Fake News.

    von Florian Treiß am 20.Dezember 2018 in Mobile Messaging, News

    WhatsApp hat vor kurzem im Präsidentschaftswahlkampf in Brasilien eine unrühmliche Rolle gespielt: Massenhaft wurden Fake News über den Messenger verbreitet, die sich gegen Rivalen des späteren Siegers Jair Bolsonaro richteten. U.a. wohl deswegen rollt WhatsApp nun ein Update aus, mit dem die Weiterleitung von Nachrichten deutlich eingeschränkt wird. Dabei wird die Anzahl der Kontakte, die eine … » weiterlesen

  • Infografik: Sieben Tipps für erfolgreiches Messenger Marketing.

    von Florian Treiß am 13.Dezember 2018 in Infografiken, Mobile Messaging, News

    So haben Sie Erfolg mit Newslettern per WhatsApp: MessengerPeople hat die sieben wichtigsten Tipps für erfolgreiches Content Marketing in Messengern gemeinsam mit Statista in einer übersichtlichen Infografik zusammengestellt. Anlass ist die MessengerPeople Studie 2018, über die wir bereits berichtet haben, wonach bereits 10 Millionen Menschen mindestens einen per Messenger verschickten Newsletter abonniert haben. Um mit … » weiterlesen

  • Kundenservice via Messenger: Welche Rolle spielen Chatbots?

    von Gastautor am 06.Dezember 2018 in Chatbots, Gastbeiträge, Mobile Messaging, News

    Von Matthias Mehner (MessengerPeople) Wir alle wollen schnellen und qualitativen Customer Service. Egal ob wir auf Unternehmens- oder Kundenseite stehen. 62% der Unternehmen, die bereits Kundenservice via Messenger machen, antworten auch innerhalb von 24 Stunden. Eine große Anzahl der Fragen sind dabei aber auch sich wiederholende. Hier ist Potenzial für Automatisierung. Sie schafft freie Ressourcen. … » weiterlesen

  • Kundenservice via Messenger: Macht’s schon wer?

    von Gastautor am 13.November 2018 in Gastbeiträge, Mobile Messaging, News

    Von Matthias Mehner Kürzlich berichtete ich hier, welche Bedeutung Messenger wie WhatsApp, Facebook Messenger oder Apple Business Chat heute für den Customer Service haben. Diese Aussagen wurden jetzt auch noch einmal in einer Umfrage mit YouGov – enthalten in der MessengerPeople Studie 2018 – untermauert. Aber macht das eigentlich schon jemand? Erfolgreich? Ja, schon rund 40% der … » weiterlesen

  • WhatsApp ist die Nummer 1 im Messenger Marketing: Studie von MessengerPeople.

    von Florian Treiß am 06.November 2018 in Mobile Marketing, Mobile Messaging, News

    Enorme Reichweite: Über 60 Prozent der Deutschen nutzen Messenger wie etwa WhatsApp, Facebook Messenger oder iMessage mehrmals pro Tag, 11 Prozent sogar mehrmals pro Stunde. Unter den Messengern ist WhatsApp dabei am beliebtesten: 45 Prozent erlauben der App, ihnen Push-Nachrichten zu senden. Das geht aus der neuen MessengerPeople-Studie 2018 vor, für die über 2.000 Deutsche … » weiterlesen