• Infografik: Sieben Tipps für erfolgreiches Messenger Marketing.

    von Florian Treiß am 13.Dezember 2018 in Infografiken, Mobile Messaging, News

    So haben Sie Erfolg mit Newslettern per WhatsApp: MessengerPeople hat die sieben wichtigsten Tipps für erfolgreiches Content Marketing in Messengern gemeinsam mit Statista in einer übersichtlichen Infografik zusammengestellt. Anlass ist die MessengerPeople Studie 2018, über die wir bereits berichtet haben, wonach bereits 10 Millionen Menschen mindestens einen per Messenger verschickten Newsletter abonniert haben. Um mit … » weiterlesen

  • Kundenservice via Messenger: Welche Rolle spielen Chatbots?

    von Gastautor am 06.Dezember 2018 in Chatbots, Mobile Insiders, Mobile Messaging, News

    Von Matthias Mehner (MessengerPeople) Wir alle wollen schnellen und qualitativen Customer Service. Egal ob wir auf Unternehmens- oder Kundenseite stehen. 62% der Unternehmen, die bereits Kundenservice via Messenger machen, antworten auch innerhalb von 24 Stunden. Eine große Anzahl der Fragen sind dabei aber auch sich wiederholende. Hier ist Potenzial für Automatisierung. Sie schafft freie Ressourcen. … » weiterlesen

  • Kundenservice via Messenger: Macht’s schon wer?

    von Gastautor am 13.November 2018 in Mobile Insiders, Mobile Messaging, News

    Von Matthias Mehner Kürzlich berichtete ich hier, welche Bedeutung Messenger wie WhatsApp, Facebook Messenger oder Apple Business Chat heute für den Customer Service haben. Diese Aussagen wurden jetzt auch noch einmal in einer Umfrage mit YouGov – enthalten in der MessengerPeople Studie 2018 – untermauert. Aber macht das eigentlich schon jemand? Erfolgreich? Ja, schon rund 40% der … » weiterlesen

  • WhatsApp ist die Nummer 1 im Messenger Marketing: Studie von MessengerPeople.

    von Florian Treiß am 06.November 2018 in Mobile Marketing, Mobile Messaging, News

    Enorme Reichweite: Über 60 Prozent der Deutschen nutzen Messenger wie etwa WhatsApp, Facebook Messenger oder iMessage mehrmals pro Tag, 11 Prozent sogar mehrmals pro Stunde. Unter den Messengern ist WhatsApp dabei am beliebtesten: 45 Prozent erlauben der App, ihnen Push-Nachrichten zu senden. Das geht aus der neuen MessengerPeople-Studie 2018 vor, für die über 2.000 Deutsche … » weiterlesen

  • Lego gibt per Chatbot Tipps für Weihnachtsgeschenke.

    von Florian Treiß am 01.November 2018 in Chatbots, Mobile Marketing, Mobile Messaging, News

    Geschenktipps vom Chat-Roboter: Der Lego-Konzern setzt im Weihnachtgeschäft auf einen Chatbot im Facebook Messenger, der Eltern und anderen heimlichen Helfern des Weihnachtsmanns Tipps für das passende Weihnachtsgeschenk gibt – und das lässt sich selbstverständlich dann auch gleich online bestellen. Der dänische Spielzeugriese hat dafür gemeinsam mit der Agentur Edelman einen süßen Chat-Roboter namens „Ralph“ entwickelt, … » weiterlesen

  • Kundenservice via Messenger: ja, nein, vielleicht?

    von Gastautor am 22.Oktober 2018 in Chatbots, Mobile Insiders, Mobile Messaging, News

    Customer Service ist ein entscheidender Erfolgsfaktor für Unternehmen. In Zeiten der Überflutung mit Informationen und neuen Produkten, zählt die persönliche Beziehung zur Marke und die individuelle Beratung um ein Vielfaches mehr. So stufen Kunden heutzutage den Dialog mit Unternehmen als überzeugender ein als Werbung. In einer dreiteiligen Serie analysiert Gastautor Matthias Mehner, Chief Markting Officer … » weiterlesen

  • WhatsApp plant angeblich Ferienmodus.

    von Florian Treiß am 19.Oktober 2018 in Mobile Messaging, News

    Sorry, bin auf Reisen, will nicht gestört werden: Was WhatsApp-Nutzer bislang allenfalls als aktuellen Status in ihrem Profil hinterlegen können, wird womöglich schon bald ein neues Features der beliebten Messenger-App. Das berichtet zumindest das Fachblog Wabetainfo und präsentiert auch einen entsprechenden Screenshot aus einer Test-Version von WhatsApp. Ist der Modus aktiv, so sollen archivierte Chats … » weiterlesen

  • Rebranding: Aus WhatsBroadcast wird MessengerPeople.

    von Florian Treiß am 29.August 2018 in Chatbots, Mobile Messaging, News

    Längst mehr als nur ein B2B-Dienstleister für WhatsApp: WhatsBroadcast, ein erst 2015 in München gegründete Spezialist für Messenger Marketing und heute führendes Unternehmen in diesem Bereich, benennt sich in MessengerPeople um. „Der neue Name passt inzwischen deutlich besser zu uns und unserem erweiterten Leistungsportfolio“, begründet Matthias Mehner, Vice President Strategy & Innovation, das Rebranding: „Wir … » weiterlesen

  • Whatsapp Business API: Neue Schnittstelle für geschäftliche Kommunikation im Messenger.

    von Sebastian Beintker am 02.August 2018 in App Business, Mobile Advertising, Mobile Messaging, News whatsapp business api

    Vor wenigen Tagen hatten wir über die geplante Lösung „WhatsApp for Enterprises“ berichtet. Nun rollt der Kurzmitteilungsdienst eine Business-API aus. Sie verbindet als direkte Schnittstelle WhatsApp mit dem CRM-System des jeweiligen Unternehmens. Das ermöglicht eine persönliche Kommunikation zum Kunden. Nutzer müssen sich zunächst explizit für den Service anmelden. Ohne eine Zustimmung können Firmen nicht mit … » weiterlesen

  • Messenger Marketing: Mark Forster erzielt Öffnungsraten von 98 Prozent.

    von Sebastian Beintker am 24.Juli 2018 in Mobile Advertising, Mobile Marketing, Mobile Messaging, News Messenger Marketing Mark Forster erzielt Öffnungsraten von 98 Prozent

    Musiker zeigen Unternehmen, wie es geht: Im Bereich Messenger Marketing liegen große Potenziale. Das zeigt der Künstler Mark Forster nun ganz konkret. “Opening Rates von 98 Prozent sind bei der Kommunikation eines neuen Videos – wie im Fall von Mark Forster – natürlich großartig,” so die zwei Digital Manager Georgia Rumler und Alex Engelen von … » weiterlesen