Um ein nahtloses Kundenerlebnis zu gewährleisten und Problemlösungen zu beschleunigen, verlagern immer mehr Unternehmen ihren Kundendialog auf die vom Verbraucher bevorzugten Messenger-Anwendungen. Im privatem Austausch ist die Nutzung von Messengern ... weiterlesen

Vergangene Woche haben wir Ihnen exklusiv die 25 erfolgreichsten Apps “Made in Germany” vorgestellt, die unser Partner App Annie für uns ermittelt hatte. Überrascht hatte dabei viele Beobachter die Platzierung ... weiterlesen

Mit der offiziellen WhatsApp Business API können Unternehmen sein August 2018 eine offizielle Schnittstelle des beliebten Messengers nutzen, um Nachrichten mit Kunden auszutauschen. Die API ermöglicht es dabei, WhatsApp direkt ... weiterlesen

WhatsApp hat vor kurzem im Präsidentschaftswahlkampf in Brasilien eine unrühmliche Rolle gespielt: Massenhaft wurden Fake News über den Messenger verbreitet, die sich gegen Rivalen des späteren Siegers Jair Bolsonaro richteten. U.a. ... weiterlesen